Правила оказания услуг
Компания ИП Иванов Иван Валерьевич (далее по тексту – «Алтай Эндуро») организует мотопутешествия, предлагает в аренду мотоциклы, а также оказывает сопутствующие услуги. Записываясь в тур или арендуя у Алтай Эндуро мотоцикл, Вы (далее по тексту – «Участник») соглашаетесь на все условия, определенные настоящими Правилами Оказания Услуг (далее по тексту – «Правила»).
Внимательно прочитайте настоящие Правила перед оформлением заказа. Если у вас есть вопросы — напишите нам на info@altai-enduro.ru. Если вы не согласны с чем-то, пожалуйста, воспользуйтесь услугами другой компании.
ВАЖНО — мы постарались изложить основные принципы, которыми мы руководствуемся в своей работе, простым и понятным человеческим языком. Чтобы читать данные Правила было нескучно и познавательно, да простят нас юристы.
Приятного чтения и до встречи в туре!
Туры
Основная специализация Алтай Эндуро — организация мотопутешествий. Участвовать в туре можно, как на своем, так и на нашем мотоцикле. Если у вас есть подходящий для путешествий мотоцикл, подойдет любой эндуро от 250 куб. см. и т.п. — участвуйте на своем.
Если ваш мотоцикл не подходит для путешествий или вам интересно попробовать наш мотоцикл, можно взять в аренду у нас BRZ X5LITE, X5, X5M или regulmoto Sport 003, Dyna, Legend 300. Все мотоциклы не старше 2-3 лет. По умолчанию цена туров указана c арендой мотоцикла и экипировки.
Если вы не уверены в своих навыках езды, если никогда не путешествовали на мотоцикле, если у вас нет опыта езды по грунту, а вы хотите поехать на Алтай, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы проконсультируем вас конкретно по вашему случаю. Оптимальным решением для новичков будет участие в Эндуро Тренингах, которые мы проводим в Чемале весной и осенью, или в турах выходного дня, которые мы проводим в течение лета в окрестностях Чемала. Посмотрите, что и как мы делаем, мы посмотрим, как вы едете, и дальше посоветуем вам, какой тур вам больше подойдет.
В описании каждого тура указана его сложность, есть описание по дням с расстоянием, которое мы проезжаем, есть фотографии. Внимательно ознакомьтесь с приведенной информацией, и пишите нам на info@altai-enduro.ru, если будут вопросы или сомнения.
Стандартный размер группы 8 мотоциклов + 1 гид на мотоцикле + машина сопровождения. Группа может быть чуть меньше, или чуть больше. Если в тур записывается всего 2-3 человека, то мы можем провести тур без машины сопровождения, то есть 2-3 участника + 1 гид на мотоцикле. Если вы арендуете мотоцикл у нас, мы выдадим вам, в него можно убрать личные вещи.
Машина не участвует во всех турах выходного дня, и в группах, где меньше 4-5 участников. Если вам принципиально, чтобы с вами в туре была машина сопровождения, уточните этот момент на этапе бронирования тура. По статистике из 50 «длинных» туров, которые мы проводим в течение сезона, без машины сопровождения проходят всего 2-3 тура, что немного. Но для кого-то это может быть принципиально, поэтому мы заранее об этом предупреждаем.
Концепция всех наших путешествий — познавательное, увлекательное, хорошо продуманное и спланированное мотопутешествие, чтобы лучше узнать свою страну, познакомиться с новыми для себя регионом. И все это в компании приятных людей, таких же путешественников, как и вы, с опытными гидами, которые много, где были, много всего знают, расскажут и покажут вам все самое интересное.
Мы избегаем федеральные трассы и ездим максимально второстепенными дорогами, поэтому А категория не обязательна. Мы не ставим рекорды скорости, прохватить 180-200 км/ч по М4 не про нас, средняя скорость 40-80 км/ч, для большинства второстепенных дорог этого более чем достаточно, можно безопасно ехать и смотреть по сторонам.
Иногда мы ищем грязь и лезем в горы и брода, чтобы утопить там мотоцикл и потом всей группой его вытаскивать — это иногда наш формат. Нам интересно пригласить к нам на ужин шамана на Алтае, узнать больше про шаманизм и местные традиции и обряды.
Отели
В турах мы живем в отелях и кемпингах в палатках, как правило это хорошие отели уровня 3-4* или палатка со спальником и корематом. В основном в Чемале это база Altay Sun. Бывает мы заселяем ребят на своей базе, это новый каркасный дом со всем необходимым.
В некоторых турах нам приходится иногда останавливаться в отелях или гостевых домах, которые правильно было бы оценить как 2*. Такие простенькие гостевые дома и мотели встречаются (пару ночей).
Остановки в этих местах — это жизненная необходимость, лучших вариантов размещения там просто нет. Обычно за весь тур таких ночевок бывает всего несколько. К слову, стоит сказать, что такие аутентичные ночевки в настоящих домах местных жителей самые запоминающиеся.
По умолчанию во всех турах предусмотрено двухместное размещение, это значит мы вас поселим в номер с другим участником тура. Если вы записываетесь с другом, то мы поселим вас вместе.
Если вы записываетесь один в последний момент, есть вероятность, что мы не сможем найти вам соседа по номеру, в таком случае нам придется взять с вас доплату за одноместное размещение. Поэтому лучше зовите с собой в тур друзей.
В нескольких турах, например это Акташ или ледник Актру, мы несколько дней ночуем в палатках. В этих турах мы предоставляем палатки и все необходимое, желательно взять свой спальный мешок (если нет, мы предоставим).
Защитная экипировка
Во время езды вы должны быть в полном комплекте защитной экипировки. Это шлем, джерси и штаны, колени, черепаха, ботинки, перчатки, дождевик – мы это все предоставляем.
У нас есть большой набор прокатной экипировки, поэтому в момент бронирования тура укажите что вам нужно и какого размера.
Аренда мотоцикла и ответственность
При аренде мотоцикла взымается залоговая сумма в размере 10 000 рублей.
Залог возвращается при отсутствии повреждений при сдаче мотоцикла.
Возможны вычеты за сломанные детали (царапины пластика, бака — повреждениями не являются).
Участие на своем мотоцикле
Если вы участвуете на своем мотоцикле вы должны подготовить его к путешествию, проверить и обслужить, заменить все расходники, взять с собой необходимый для базового обслуживания набор инструментов и запчастей.
Мы умеем и знаем, как обслуживать мотоциклы, в машине сопровождения есть необходимые для этого инструменты и запчасти, но у нас нет запчастей на КТМ, Хонду другие импортные мотоциклы. Если в дороге случится мелкая поломка мы, конечно же, поможем. Но если сломается что-то серьезное, мотоцикл придется оставить на базе и продолжить путешествие в машине сопровождения или на нашем арендном мотоцикле за дополнительную плату.
Медицинская страховка и страховка отмены путешествия
Для участия в туре вам необходимо иметь медицинскую страховку. Для путешествий по России подойдет стандартная ОМС, которая есть у всех граждан России. Однако мы настоятельно рекомендуем купить дополнительную медицинскую страховку на время путешествия (ДМС), с покрытием рисков от езды на мотоцикле, занятиями активными видами спорта, с покрытием медицинских расходов минимально в пределах 30 тыс. евро. Обычно такая страховка стоит около 100 рублей в день.
Если во время тура вы упали и травмировали связку колена, у нас будет возможность поехать в ближайшую больницу, где есть нужные нам врачи, МРТ, травматолог, и не важно это будет платная или бесплатная больница.
Мы так же настоятельно рекомендуем вам в момент полной оплаты тура, как правило это происходит за месяц до начала путешествия, приобрести страховку от клещевого энцефалита.
Безопасность и ответственность участника
Записываясь в тур с Алтай Эндуро вы принимаете на себя все риски и ответственность за свою жизнь и здоровье. Вы понимаете и принимаете, что езда на мотоцикле опасна сама по себе, и Алтай Эндуро не может быть ответчиком по любым искам и претензиям в связи с падениями, авариями и последствиями, к которым они могут привезти.
Ваша жизнь и здоровье в ваших руках. Вы и только вы отвечаете за свою безопасность. Вы принимаете решение, когда и как преодолевать препятствие, какую дистанцию держать с впереди едущим мотоциклом, на какой скорости входить в поворот, во сколько ложиться спать и сколько алкогольных напитков вы можете себе позволить вечером за ужином. Кстати, мы рекомендуем вообще исключить алкоголь накануне ездовых дней.
Вы так же несете ответственность за любые последствия от участия в любых активностях, которые могут быть предложены в рамках тура, например поход в баню, купание в озере, плавание, рафтинг и т.п. Если вы знаете, что у вас слабое сердце или есть другие проблемы со здоровьем, откажитесь от похода в баню.
Несмотря на то, что мотоциклы Алтай Эндуро обслуживаются по регламенту дилеров и обновляются каждые 2-3 года, вы должны каждый день проверять исправность техники, следить за давлением в колесах, работой тормозов и других узлов и элементов. Гиды Алтай Эндуро будут периодически проверять состояние мотоциклов, но это не снимает ответственности с вас следить за вашим мотоциклом. Если вы чувствуете, что, что-то работает не так, как должно, сразу же говорите гидам.
Если мы видим, что в туре кто-то из участников ведет себя неадекватно, не обладает необходимыми навыками езды, ездит опасно, агрессивно, создает угрозу для себя и других, злоупотребляет алкоголем, не реагирует на советы и просьбы гидом Алтай Эндуро, мы снимем такого участника с тура. Оплата за тур в таком случае не возвращается. Ваша безопасность важнее денег.
Как забронировать тур
Мы бронируем места в турах только по факту оплаты. Обычно в момент бронирования тура мы просим внести предоплату в размере 5000 рублей. Полная оплата тура должна быть осуществлена на месте проведения тура любым удобным способом для участника.
Если вы бронируете тур, которые стартует через год и более, то достаточно 10% предоплаты от стоимости тура.
Как оплатить
Оплатить тур или аренду мотоцикла можно по счету, который мы вам вышлем. Заходите в банк клиент, выбираете платеж по реквизитам, указываете там наш ИНН и номер счета, и переводите нужную сумму.
Вы так же можете оплатить любой тур банковской картой VISA или MasterCard. Для оплаты банковской картой забронируйте интересующий вас тур или мотоцикл, после чего мы вам вышлем ссылку на оплату. При оплате картой к общему счету за тур/аренду мотоцикла будет добавлено +3%.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит через сервис приема платежей Cloud Payments (Клауд Пейментс), это дочерняя компания Тинькофф Банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
- Тип карты
- Номер карты,
- Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
- CVC2/CVV2 код
Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ». Все как при покупке авиабилета или любой покупки в интернете.
Политика отмены тура из-за коронавируса
Если из-за коронавируса мы не сможем провести тур, будет введен локдаун или запрет на путешествия по стране в целом или по отдельным регионам, по распоряжению местной администрации закроются отели и гостиницы, в регионах, куда мы планируем поехать, будут введены другие меры, мешающие нам провести тур, мы предложим всем участникам перенос на другие даты или замену тура, а если альтернативные предложения не подойдут, вернем внесенную вами предоплату от стоимости отмененного тура или полную оплату тура, в случае если вы его оплатили в 100% размере.
При этом, если участник сам отказывается от участия в туре по личным причинам, в том числе из-за заболевания ковидом или травмы накануне тура, это не является поводом для возврата стоимости тура. Мы предложим вам деньги перевести в сертификат, который вы можете использовать позже или продать ваше место другому участнику тура.
Отмена тура
В случае отмены бронирования мы сохраняем за собой право удержать предоплату частично или полностью, в соответствии со следующими условиями
Количество дней до начала тура/аренды | Возврат |
Более 60 дней | Полный возврат |
Более 45 дней | 70% стоимости тура |
Более 30 дней | 50% стоимости тура |
Менее 30 дней | Оплата не возвращается |
Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Просьба, заявление направлять по адресу электронной почты: info@altai-enduro.ru.
Могут сложиться неконтролируемые Алтай Эндуро ситуации, вследствие которых возникнет необходимость перепланировать или полностью отменить тур, изменить маршрут, отель, заменить гида или иные составляющие путешествия. При этом Алтай Эндуро не несет ответственность за возникшие в связи с вышеуказанными изменениями расходы или причиненные неудобства Участнику.
В случае неспособности Участника завершить тур Алтай Эндуро не обязан компенсировать Участнику стоимость досрочно завершенного тура, независимо от причины неспособности участника завершить тур.
Если Участник по своему желанию возвращает арендованный мотоцикл раньше срока завершения аренды, оплата за неиспользованные дни не возвращается.
Прочие условия
Если вы не соблюдаете правила Алтай Эндуро, угрожаете своими действиями другим участникам тура, мы сохраняем за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор.
Фотографии и видео, снятые Алтай Эндуро, являются нашей собственностью. Авторские права принадлежат Алтай Эндуро. Весь фото и видеоматериал может быть использован Алтай Эндуро для целей рекламы и маркетинга, включая изображения Участников. Участники, которые предоставляют собственный фото и видеоматериал Алтай Эндуро, соглашаются с использованием этого материала для целей рекламы и маркетинга.
Алтай Эндуро планирует даты проведения туров в период, когда погодные условия приятны и не приятны для езды на мотоцикле. Отдельные туры проходят через районы, где погодные условия могут внезапно измениться. Алтай Эндуро не несет ответственность за неприятные погодные условия и не компенсирует Участникам возникшие, в связи с этим расходы и/или причиненные неудобства.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение каких-либо обязательств по Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникших помимо воли и желания Сторон(ы), и которые нельзя предвидеть или избежать, а именно: объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные действия, а также издание актов государственных органов, изменяющие или влекущие недействительность условий Договора.
Алтай Эндуро не обязан заменять поврежденный по вине Участника мотоцикл, но иногда мы идем на уступки.
Претензии
Представители Алтай Эндуро в любое время готовы рассмотреть претензии Участников. Не следует ждать окончания тура, гиды принимают все претензии клиента и пытаются решить проблемы немедленно.
Прочее
Алтай Эндуро не несет ответственность за точность и достоверность информации, а так же за авторские права на фото, видео и текстовые материалы, размещенные на внешних сайтах и ресурсах. Внешние сайта — все, кроме https://altai-enduro.ru.
Заказывая тур с сайта (https://altai-enduro.ru) через обращение обратной формы или whats app, расположенные на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с условиями данного Договора.